好慷在家：标准重塑家政服务 专业赋能品质生活
保洁、维修、收纳、做饭、洗宠……打开好慷在家小程序，细分的服务种类，满足不同客户的需求。曾几何时，家政服务水平良莠不齐，找家政像在“开盲盒”。而如今，好慷在家以“员工制管理+标准化服务”为特色，打破了行业困局，不仅让1.5万名从业者捧上了“稳稳的饭碗”，还创新“好慷家政险”“服务执照”等模式，有效保障消费者和服务者的权益。2024年，企业营收突破11亿元，累计发放薪酬近100亿元，成为国内互联网家政行业的龙头企业。
今年45岁的苑喜丽在十年前加入好慷在家，随着家政服务内容的升级，苑喜丽的工作内容标准也不断调整，“专业工具包有了哪些更新？7种颜色的清洁布分别用在什么地方？这些是我们的必修课，每一次上门都要按操作规范和服务标准来执行。”从保洁师成长为培训师的李玉红介绍，针对行业通用标准和公司自定标准，培训内容不断精细化，除了内部培训，好慷还向行业输出标准化课程，“希望能带动整个家政行业一起提升”。
家政行业领域越来越专业化，客户的需求也越来越细分化，随着种类的细分，今年好慷新增了宠物师等多个家政工种，也吸引了更多年轻群体的加入，专业化的服务，让更多人认可家政服务行业。公司还为员工提供商业保险、体检和技能培训，成立了全国首个“家政人员关爱基金会”，为员工提供助学、助医、助困等服务。“家政从业者用双手为消费者缔造美好生活，我们也要让他们在这个过程中，收获稳定的收入和体面的生活。” 基金会联合发起人郑森隆道出了企业的核心文化。
“加快家政业向规范化、产业化升级，更好满足人民群众对美好生活的需要，使之成为拉动消费、促进就业的新动能。”好慷（厦门）信息技术有限公司董事长李彬说。当前，以好慷在家为代表的服务业企业，已成为集美区美好生活产业的重要组成部分。集美区近年来持续发力美好生活产业，不断完善生活服务供给，培育消费新增长点，为构建现代化产业体系注入强劲动能。
图：好慷在家培训家政人员。（唐光峰 摄）
（记者 郭妮妮 来源：集美报）
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