2月15日上午8点30分，区委书记倪超，区委副书记苏甦，区委常委、政法委书记杜刚及民政局、建设局、信访局等部门领导准时来到群众来访接待中心，现场接待群众来访。
　　没多久，一名来访者面色沉重地走进信访局。这位来访者反映的是拆迁安置过程中遇到的难题。一开始，他语速有点快，显得有些紧张，但与倪超几句交流后，拘束渐渐被倪超的平易近人驱散。倪超仔细倾听，不时提问，等他将情况反映完后，便和他一起分析问题的症结所在，并讲解相关的法律与政策。最终，倪超答复来访者，对于反映的问题，有关部门会按照信访程序，落实解决。来访者满意而归。
　　当天，来访者反映的问题主要涉及邻里纠纷、安置房申请、医疗保险等方面。倪超认真听取了群众的诉求，耐心细致地向来访群众了解情况，对群众反映的问题按照有关政策、法律逐一进行了解答，对群众的合理诉求和反映的实际困难，提出了明确的处理意见和解决方案，并责成有关部门尽快解决。对于来访者的情绪，她也能及时安抚。当后溪镇岩内村村民林某向她反映一起邻里纠纷案件时，情绪激动，倪超一边要求通知公安部门跟进办理，一边劝慰林某，要保重身体，邻里和睦才能社会和谐。
　　据了解，为进一步加强群众来访接待工作，畅通信访渠道，积极化解民生热点、难点问题，今年开始，区领导干部每月均安排一次现场接待信访，区委书记于单月15日、区长于双月15日到区信访局定点接访，同时，每周一有一名区委常委或副区长至区信访局定点接访，此外，重点约访、专题接访、带案下访、挂钩下访等各种接访方式将同时进行。各镇、街道办事处领导干部每月均安排两次接访群众，在信访问题突出的地方和部门，将适当增加领导干部接访群众的时间和次数。（林小芬）