厦门易通卡运营公司曾于２００８年８月２８日发出通告：为方便特殊群体办理优惠卡，７０周岁以上老人办理老人卡和残疾人办理关爱卡，可通过１２５８０热线及短信预约办卡；为方便岛外市民办理各类优惠卡和易通卡充值，２００８年９月１０日后将在岛外的集美、海沧、杏林、同安、翔安分批增设五个综合服务网点。对此，老百姓都很高兴，感到易通卡公司的“行风”有很大转变，能以人为本，为市民着想。特别是岛外市民更为感激，本来办卡要跑两趟厦门，通过热线预约办卡，只要就近区里跑一趟拿卡就行了。

　　可是，好景不长，市民们高兴得太早了。鄙人六月初代朋友通过１２５８０热线预约办理老人卡，被告知热线预约办卡业务已取消。询及易通卡公司客服中心，称是有些市民因热线预约办卡没有成功而有意见，因此取消热线预约办卡。鄙人曾按热线办卡要求，指导一些人按其简便方法预约办卡，还没有人反映没有办成功的。就是有少数市民因证号报错或传错，而没有办理成功，办卡人都留有联系电话，服务中心电话回访即可更正。不能因少数人因热线预约没成功有意见，而取消热线预约办卡。这可是因噎废食的消极态度。

　　另易通卡公司承诺将在岛外增设五个综合服务网点，时间过去了九个月，未见媒体报导过在那里增设了网点？（我知道的是集美、杏林未设）岛外设点可采用正常上班制，每个网点两个人就可以，公司增加十个人可以方便近两百万市民，那是多大的社会效益呀！

　　便民利民的措施，应该坚持下去，不要半途而废；承诺了的事，应该努力、认真做好，勿让市民的盼望成为失望。（集美退休部　林天麟）