区工商局日前公布今年上半年受理消费者申（投）诉、举报390件，与去年同期相比下降3.7％，办结率为98.72％，为消费者挽回经济损失35.9万元。上半年全区共接待消费者来访、咨询1443人次。

　　受理的申（投）诉及举报件以商品类、服务类这两大消费类型为主。其中商品类申投诉130件，占总申（投）诉量的77.38％。据了解，今年上半年关于通讯产品、家用电器类的投诉上升趋势明显。随着手机功能不断增多，手机质量问题也随之增多，再加上手机用户快速增长、手机售后服务不到位及手机用户维权意识提高等原因，今年上半年以手机主的通讯产品类高居商品类申投诉之榜首。

　　位居第二的则是家用电器类，主要原因是商品质量问题，如空调的噪音大、不制冷，电饭煲内胆变形，吸油烟机吸力不足等；其次是售后维修服务问题，目前许多高端电子产品的更新换代无法适用国家“三包”，售后服务得不到保障，如平板、液晶、等离子电视等该类产品构件的特殊性，国家没有制定“三包”规定，产品出现问题时“三包”服务难以执行；三是售后送货不及时问题。（郑蓉）