2007年集美区12315投诉台共受理消费者申（投）诉、举报621件，其中申（投）诉281件，举报340件，办结率均为100%，为消费者挽回经济损失31.68万元，接待消费者咨询5821人次。今年，消费者申（投）诉的热点仍是家用电子电器类产品，占总申（投）诉量的49.11%，其中手机申（投）诉占此类案件的49.28%；举报热点为无照经营问题，占总举报量的82.94%，其中黑网吧占此类案件的39.00%。（官文捷 郭丽伟）