第三季度我区12315投诉台（站）共受理消费者咨询945人次，受理申诉（举报）212件，办结211件，办结率99.53%，为消费者挽回经济损失10.7万元。

　　从受理的消费申诉按消费类别分析，各类申诉的比例依次分别为：商品消费申诉61件，占88.41%；服务消费申诉8件，占11.59%。在商品类消费申诉方面，排在前三位的是：家用电子电器类44件，占72.13%，其中手机19件，占该类申诉的43.18%；烟、酒、饮料食品类7件，占11.48%；日用百货4件，占6.5%，其中服装鞋帽4件，占该类申诉的100%。（林端茹 官文捷）