今年第一季度，集美区12315投诉台（站）共受理消费者咨询903人次，受理申诉（举报）121件，办结118件，申诉举报总案值15.54万元，为消费者挽回经济损失2.52万元。本季度受理的消费申诉中，排在前三位的是：家用电子电器类17件，占41%，其中手机12件，占该类申诉的71%；日用百货类11件，占27%，其中服装鞋帽9件，占该类申诉的82%；烟、酒、饮料食品类8件，占20%。在服务类消费申诉方面，排在前三位的是：居民服务类7件，占50%；餐饮服务类3件，占21%；其他服务类2件，占14%。（官文捷 林端茹）