突出问题导向 注重综合施策集美区有力推进环境信访工作
时间:2024-02-19 17:23 阅读人数:

  集美区秉承“群众事无小事”工作理念,以提高群众满意率为目标,始终坚持人民至上,牢牢把好“强度”“速度”“温度”“力度”和“尺度”,多元化解环境信访热点,有力推进环境信访工作;环境信访工作是事关民生的大事,也是生态环境执法大练兵不可或缺的重要一环,更是执法效能的直接体现。2023年,辖区环境信访投诉量为936件,同比下降39.6%,全区信访工作成效显著,获评“2022年度全国信访工作示范县”。

  一、坚持协同发力  

  实行领导挂钩包案制度,对重点信访件,主要领导包案督导问题整改,围绕解决问题、化解矛盾、停诉息访、维护群众合法权益要求,有效解决群众反映的环境问题。坚持市、区生态环境部门上下联动,信访、公安、属地街道等单位协同发力,协同推进环境信访投诉化解工作。

  二、坚持跟踪问效

  为确保环境信访化解到位,坚持做到问题不查清不销案、问题不解决不销案,高效推进信访投诉化解工作落深落细落实。实行每天调度、每周会商、每月总结,织密信访投诉化解防护网,全力解决信访难题和积案。

  三、坚持建章立制

  本着“事事有回音、件件有着落”原则,构建信访件“接、转、办、核、验”办理全流程规范化机制;搭建沟通桥梁,企业设立环保开放日,邀请居民代表参观了解周边企业设施运行情况;建立益企服务机制,组织专家团队开展企业“一对一”订制服务,精准帮扶,解决问题。

  四、坚持多管齐下

  加大监督检查和“测管联动”力度,针对投诉较多的企业制定专项整改方案,综合采取约谈企业、专家会诊、驻厂蹲点、升级改造、建立微型监测站、纳入“双随机”特殊监管等措施,积极回应群众诉求。指导企业严格落实法律法规及环境保护规定要求,加强设施运行管理,持续优化提升改造,履行好保护生态环境的主体责任。