厦门市集美街道社区卫生服务中心现有编内职工41人，主要服务集美街道辖区3.6平方公里内的10余万常住人口。近年来，中心围绕以健康为中心，以家庭医生签约为抓手，推进基本医疗及公共卫生“两条主线”的有序推进和服务质量的提升，让群众就近就医，实现常见病、多发病、稳定的慢性病居民到基层首诊，家门口享受到大医院一样的同质化服务，打造贴近居民的“近邻健康”新格局，让健康与群众在距离上更靠近、情感上更亲近、方式上更贴近，积极主动把健康理念、优质医疗资源送到群众身边。

一、树立优质服务新标准。中心参与编制社区卫生服务中心、乡镇卫生院能力标准和评价指南，开展相关培训工作。2020年以来中心“以创促建”达到全国“优质服务基层行”活动推荐标准。促进从传统坐诊向主动服务的转变，从间断性服务向连续性健康管理的转变，从单一病例的治疗向群体性防治的转变的“三个转变”。2020、2021、2022年连续三年名列厦门市基层医疗机构综合激励考核第一名。

二、打造分级诊疗新格局。中心按“二级院诊疗”水平建设，以“医联体”为抓手，提升承接能力、降低诊疗费用、提升服务质量等方式，吸引了越来越多的群众到中心首诊，有效形成了“小病在基层、大病到医院、康复回社区”的分级诊疗格局，2016-2022年中心年门诊量保持每年30%的增长，2022年在新冠疫情的严峻形势下，年门诊量仍然达到18万。中心大力打造基层医疗机构特色服务品牌，推进全科诊疗和特色门诊相结合，突出全科为主、专科为辅，不断拓展服务项目，与厦大附属中山医院、市中医院、第二医院、心血管医院、仙岳医院等多家医院合作，定期有内分泌、神经内科、消化内科、中医科、肝胆科、肾内科、妇产科等专家来社区坐诊，实现优质资源下沉，特色科室建设效果良好。

三、探索特色家签新模式。依托“镇街公共卫生”委员会一张网，中心从贴心开展入户服务、建立落实回访制度、加强医疗信息化和软硬件建设等方面不断提高家庭医生签约服务质量，为依托将老年人健康体检以及满意度调查等业务纳入特色家签服务项目，获得了辖区居民的高度认可，2022年中心家庭医生签约综合满意度达99.85%。辖区签约居民自发组建了一支银铃志愿者队伍，每日门诊高峰期到中心开展导诊、维持秩序、宣传家签等志愿服务，充分体现了群众对中心医疗服务质量的信任、肯定与支持，一时传为佳话。