今年以来，集美区人社局以机关效能建设为抓手，持续深化“马上就办、真抓实干”的优良作风，紧扣“防风险、解矛盾、护权益”主线，通过前置监管、执法亮剑、调解优先、普法润心“组合拳”，不断提升工作效能，推动劳动纠纷治理从“被动处置”向“主动预防”转变。截至10月底，全区累计受理劳动纠纷投诉举报15774起，同比下降2%；已办结15316件，办结率97.1%，超九成纠纷在诉前化解，用实绩交出一份温暖的民生答卷。

　　前置监管织密网，把矛盾化解在萌芽

　　“欠薪预警平台跳出红色提示！某建筑公司连续3个月‘七项指标’异常，未按时发放农民工工资。”日前，集美区人社局通过“智慧监察”系统预警，迅速介入调查，仅用5天就督促企业补发工资16.5万元，避免了一起可能升级的群体性纠纷。这正是集美区人社局“前端预防”的生动实践。

　　针对劳动纠纷“发现晚、处置难”痛点，该局构建“大数据+网格化”监管体系：一方面，依托欠薪平台、预警平台等数字化工具，对用工异常企业实时监测，今年已通过平台受理并化解纠纷3473起，占总信访量22%，同比增速10.9%的背后，是问题早发现、早处置的治理效能。另一方面，将监管触角延伸至企业车间、工地现场，联合行业主管部门开展“根治欠薪”“新就业形态权益保障”等专项检查，累计走访企业40余家次，发出整改提示函12份，从源头压减纠纷发生空间。

　　执法监督亮利剑，守牢权益保障底线

　　“你们以‘试用期不合格’为由辞退员工却拿不出考核依据，必须依法支付赔偿金！”在某科技公司劳动纠纷现场，执法人员当场下达整改通知书。集美区人社局坚持“执法必严、违法必究”，对恶意欠薪、违法裁员等行为“零容忍”，形成有力震慑。

　　同时，推行“柔性执法+说理式文书”，对情节轻微、及时整改的企业，通过行政指导帮助规范用工；对争议复杂案件，引入法律顾问参与审理，确保裁决公平公正。高效的执法监督不仅提升了案件办结质效，更推动企业从“怕处罚”向“愿合规”转变。

　　多元调解疏堵点，用温度解开“心结”

　　“感谢调解员耐心沟通，我们双方都退了一步，现在问题解决了！”在集美区综治中心，某月子中心与人名员工的欠薪纠纷通过“背对背”调解圆满化解。针对劳动纠纷“标的小、情绪大”特点，区人社局打造“行政调解+人民调解+司法确认”多元解纷模式：设立1个区级调解中心为主、6个镇街调解分中心为辅，组建由律师、工会代表、行业专家等组成的6人的调解队伍，今年通过调解化解纠纷730件，占办结总量41.03%。

　　普法宣传润人心，培育依法维权自觉

　　“签订劳动合同要注意哪些条款？被欠薪了有哪些维权渠道？”，集美区“人社政策进万家”宣讲团走进软件园三期，为企业HR和务工人员送上“法治礼包”。今年以来，区人社局紧抓“源头普法”、“一线普法”、“以案释法”的宣传思路，开展普法宣传“进园区、进企业、进工地、进社区”活动5场，覆盖用人单位151家、劳动者12万余人次。

　　“现在工人知道用法律维权，企业也明白合规经营更重要，纠纷自然少了。”某建筑项目负责人坦言。普法宣传不仅提升了劳动者依法维权意识，更推动企业主动规范用工，从“要我合规”变为“我要合规”。

　　从“接诉即办”到“未诉先办”，从“被动化解”到“主动预防”，集美区人社局用一组组下降的数据、一个个化解的案例、一项项创新的举措，书写着新时代劳动纠纷治理的民生答卷。下一步，集美区人社局将持续抓好机关效能建设，不断完善“预防—监管—调解—执法”全链条机制，为构建和谐劳动关系、优化营商环境注入更强动能。