因受“新冠肺炎”疫情影响,我区部分群众出现心理焦虑、信息不通畅等问题,为帮助群众科学对待疫情,减轻疫情对群众的干扰及影响,经研究决定开展“心灵氧吧”线上服务。
一、服务对象
1.新冠肺炎患者、受隔离对象及其家属
2.一线工作人员
3.青少年、儿童
4.鳏寡孤独、低保、特困等弱势群体
5.其他需要帮扶群体
二、服务方式
立足实际、依托村(居),由社工机构为辖区群众提供线上关爱服务。
三、服务项目
(一)线上情绪疏导
1.开通热线电话,提供24小时不间断服务。
2.根据服务对象不同开展线上情绪疏导。
新冠肺炎患者、受隔离对象及其家属主要进行情绪上的安抚,舒缓压力、消除恐惧;青少年、儿童群体进行防护意识宣传,调整复学前的情绪,消除假期综合征对其学习生活的影响;一线工作人员主要进行疫情焦虑化解,提升抗压能力;弱势群体则侧重缓解紧张情绪,提高防护意识。
3.专家群个案服务。
(二)提供线上信息传递
1.开展防疫知识宣传等服务。
2.为企业提供线上信息咨询,帮助了解复工信息、相关政策。
3.汇总收集疫情防控官方信息,并实时发布。
4.其他疫情防控相关服务。
(三)提供线上公益课堂
通过微信公众号、直播平台等开展公益小课堂
四、“心灵氧吧”热线信息
机构名称 |
热线电话 |
微信公众号 |
热线服务类别 |
和欣社工 |
0592-6061400 |
和欣社工服务中心 |
新冠肺炎患者、隔离人员及其家属;青少年、儿童 |
晴天社工 |
0592-6511133 |
厦门市集美区晴天社工服务中心 |
一线工作人员 |
欣悦社工 |
0592-6281409 |
欣悦社工 |
鳏寡孤独、低保、特困的弱势群体 |